奇奇在每个人的眼中都是很活泼的女生，虽然性格有点犟，待人处事倒是相当随和讲理，一直也算个开心果，但是闺蜜这段时间却发现不知为何奇奇的情绪变得有些低沉，小心的询问才知道，原来这段时间，奇奇在男朋友身上发现了一些不对劲，每天回家很晚，接电话也开始不耐烦，闺蜜听了笑着说了句，别小心眼了，要是太疑心找人调查一下放个心，但是说着无心，却被奇奇有意听到了心里，便立刻托人找到。

    其实委托一发出去，奇奇也有些内心打鼓，本来只是情侣间的小事现在闹大，要是什么都没有，岂不是一个笑话，自己也没法抬起头，但是闺蜜却安慰到，既然已经决定，就不要想太多，就当是来一次小的考验倒也不错，听到这些，奇奇想起之前有人曾说过男友在外面很喜欢搭讪女孩的事情，想着一次全部弄清楚也是好的。

    根据了解，国内绝大多数保险公司的理赔人员和理赔调查人员工作负荷都非常大，很多公司的理赔人员基本不能正常上下班。理赔调查人员的人手更是紧张，因此也就造成很多该调查的案子没有调查。再加上经费方面也有很多的限制，大多数公司无法保证对所有理应调查的案子进行调查或者没有及时调查。因此，也就在一定程度上造成理赔效率的降低，理赔效益的下滑。从另外的角度看，就有可能是赔付率的上升，这不仅影响到保险公司的利益，甚至还会波及广大诚实客户的利益。管理式理赔电话调查的优势决定了电话调查是保险公司解决以上问题的最佳方案之一。

     由于电话调查不同于传统的调查，故对于硬件系统有一定要求。为保证服务质量和保留证据，电话调查时必须进行录音。保险公司的客户服务部门，一般都使用电话录音系统，因此在技术上，电话调查可以参考使用客服部门的电话录音系统。所不同的是，电话录音的资料需要按照监管部门的要求存档。

     和其他传统调查方式相同，电话调查本身的技术含量较高，这就要求各家保险公司对从事电话调查的理赔人员要进行系统培训。培训的周期一般以1-3个月为宜。对于接受能力较强的资深理赔人员或调查人员，一般在一个月内就可以掌握电话调查的基本技能。

    前这段时间，男友的状态变得更加让人怀疑，甚至身上开始有了香水的味道，使得奇奇更想早点知道调查结果，终于，北京调查公司将资料和照片送过来了，之前的担心已经全部被证实，男友外面的女性暧昧关系竟然不止一个，面对这样的结果，连闺蜜也震惊了，本来无心的一个举措却彻底揭穿了一个混蛋的真面目，这次奇奇也终于相信外面针对男友的那些八卦不是普通的谣言。

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